GDPR a spracúvanie osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
Na tejto stránke nájdete prehľad toho, aké osobné údaje spracúvame pri používaní e-shopu SEGAT, na aké účely ich používame, ako dlho ich uchovávame a aké práva si voči nám môžete uplatniť.
Základné informácie
Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Osobné údaje spracúvame len v rozsahu, ktorý je potrebný na prevádzku e-shopu, vybavenie objednávok, komunikáciu so zákazníkmi, plnenie zákonných povinností a zlepšovanie našich služieb.
Štruktúra tejto stránky je navrhnutá tak, aby ste sa vedeli rýchlo dostať k jednotlivým témam: všeobecné informácie, účely spracúvania, cookies aj práva dotknutých osôb.
Prevádzkovateľ a kontakt
Prevádzkovateľom internetového obchodu SEGAT je subjekt, ktorý spravuje tento e-shop a rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracúvania osobných údajov v súvislosti s nákupom, zákazníckym účtom, komunikáciou a marketingom.
- E-mail pre otázky k ochrane údajov: segat@segat.sk
- Telefón: 0918 490 645, 052 77 68 231
- Kontaktný formulár: Napíšte nám
Ak si chcete uplatniť niektoré z práv uvedených nižšie, najrýchlejšie je kontaktovať nás e-mailom alebo cez kontaktný formulár.
Aké údaje spracúvame
V závislosti od toho, ako e-shop používate, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie údajov:
- identifikačné a kontaktné údaje, napríklad meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa,
- objednávkové a transakčné údaje, napríklad obsah objednávky, spôsob dopravy, spôsob platby a stav vybavenia,
- komunikačné údaje zo zákazníckej podpory, kontaktného formulára alebo e-mailovej komunikácie,
- technické údaje o používaní webu, napríklad IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, jazyk, cookies a základné analytické údaje,
- údaje súvisiace s recenziami, hodnoteniami a interakciami na našich sociálnych profiloch, ak ich využijete.
Kontakt a zákaznícka podpora
Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo cez formulár, vaše údaje spracúvame za účelom odpovede na správu, vybavenia vašej požiadavky a následnej evidencie komunikácie, ak je to potrebné na preukázanie vybavenia podnetu.
- Právny základ: oprávnený záujem na vybavení komunikácie alebo predzmluvné/zmluvné opatrenia podľa povahy požiadavky.
- Rozsah údajov: meno, e-mail, telefón, predmet správy a samotný obsah komunikácie.
- Doba uchovávania: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a primerane aj na ochranu právnych nárokov.
Marketing, newsletter a recenzie
Ak si prajete dostávať marketingové informácie, môžeme spracúvať vaše kontaktné údaje na zasielanie noviniek, akcií a podobných ponúk. V primeranom rozsahu môžeme vyhodnocovať aj to, ako reagujete na odoslané správy, aby sme vedeli komunikáciu zlepšovať a prispôsobovať jej obsah.
Po uskutočnení nákupu vás môžeme osloviť aj kvôli spätnej väzbe, hodnoteniu produktu alebo kvalite služby, ak je to odôvodnené naším oprávneným záujmom na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti.
- Právny základ: súhlas, ak je potrebný, alebo oprávnený záujem v zákonom dovolenom rozsahu.
- Odhlásenie z marketingu je možné kedykoľvek prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním našej podpory.
Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä tieto práva:
- právo na prístup k osobným údajom,
- právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
- právo na vymazanie, ak sú splnené podmienky GDPR,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe zmluvy alebo súhlasu,
- právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Dozorným orgánom v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Doba uchovávania a príjemcovia údajov
Osobné údaje uchovávame len počas doby, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu spracúvania, splnenie zákonných povinností alebo ochranu našich oprávnených záujmov a právnych nárokov.
V odôvodnených prípadoch môžu byť údaje sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:
- prepravné a doručovacie spoločnosti,
- poskytovatelia platobných služieb,
- poskytovatelia hostingu, technickej správy a prevádzky e-shopu,
- účtovní, daňoví a právni poradcovia, ak je to potrebné na plnenie zákonných alebo zmluvných povinností,
- nástroje na komunikáciu, analytiku alebo marketing, ak sú na webe aktívne a povolené príslušným právnym základom.
Túto stránku môžeme priebežne aktualizovať, ak sa zmení spôsob spracúvania, technické riešenie e-shopu alebo právne požiadavky.
Sociálne siete
Ak komunikujete s našimi profilmi na sociálnych sieťach, spracúvame údaje, ktoré nám sprístupníte napríklad komentárom, správou alebo reakciou na obsah. Účelom je komunikácia, budovanie značky, zákaznícka podpora a základné štatistické vyhodnocovanie dosahu obsahu.
Prevádzkovatelia sociálnych sietí zároveň spracúvajú údaje aj vo vlastnom postavení podľa svojich pravidiel ochrany súkromia.